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服務條款

  • Añadir artículos al carrito de compra sin completar el proceso de compra no constituye una reserva. El precio y la disponibilidad de los productos almacenados en el carrito están sujetos a cambios. Encontrará el precio más reciente de cada producto en el carrito.
  • Una vez que haya añadido todos los artículos que desea comprar en el carrito, el siguiente paso será tramitar el pedido como usuario registrado o no registrado y realizar el pago. Para hacerlo, debe seguir los pasos del proceso de compra y completar o verificar la información solicitada en cada paso. Además, durante el proceso de compra, podrá modificar los detalles de su pedido antes de realizar el pago.
  • Si desea que el pedido sea un regalo, puede agregar un comentario o bien enviarnos un mensaje de whatsapp al teléfono 449-427-83-04. En este paso puede agregar un ticket regalo y un mensaje personalizado.  Le recordamos que aunque no contamos con envolturas de regalo, todos nuestros pedidos en línea se entregan en un empaquetado exclusivo. 

Ayuda con el proceso de compra

  • Si tiene alguna pregunta durante el proceso de compra, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente al teléfono 449-427-83-04 para ayuda y completar su pedido.

Después de autorizar el pago

  • Recibirá un correo electrónico con el número de pedido momentos después de autorizar el pago. Todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de los productos. Si surgen problemas para entregar los productos o si los artículos no están disponibles, enviaremos el resto de los artículos o, en caso de que se trate de un pedido con un solo artículo, lo cancelaremos. Le reembolsaremos el monto total que haya pagado.  Si desea devolver un pedido pagado en la caja de la tienda y recibir el reembolso, debe regresar a la tienda con el recibo de la compra.

Cancelar o modificar un pedido

  • Si desea cancelar un pedido envíenos mensaje de whatsapp teléfono 449-427-83-04.
  • La función “Cancelar pedido” estará habilitada siempre y cuando su pedido no esté listo aún. Si no está habilitada, significa que ya no se puede cancelar.
  • Una vez que cancele el pedido, ya no puede deshacer la acción, pero puede hacer otro pedido en cualquier momento.
  • Puede realizar modificaciones, pero únicamente para el mismo artículo o número de referencia, de color y/o tamaño, siempre y cuando no supere el monto inicial y los artículos estén disponibles.
  • No se pueden agregar artículos; únicamente se pueden modificar (tamaño o color) o eliminar.
  • IMPORTANTE: no se puede cancelar ni modificar un pedido pagado directamente en la caja de alguna de nuestras tiendas. Si ya no puede cancelar ni modificar el pedido, una vez que lo reciba puede devolverlo o realizar los cambios permitidos en una de nuestras tiendas en el mismo mercado de compra con el recibo de compra.

Factura del pedido

  • Si necesita la factura de la compra, le sugerimos crear una cuenta con los datos fiscales de la empresa o persona física para emitir la factura. De este modo siempre tendrá a su disposición la factura en formato PDF enviándonos mensaje de whatsapp al teléfono 449-427-83-04.